La Banque Santander Consumer encourage une culture d’ouverture et d’honnêteté, afin que chacun et chacune se sente libre de s’exprimer. Tout ce que nous entreprenons est conforme à la législation et à la réglementation locales, à nos règlements internes et à notre objectif, qui tient en trois mots : Simple, Personnel et Équitable.
Pour nous en assurer, nous disposons du Canal Abierto, un canal où toute personne liée à la Banque Santander Consumer peut, si elle le souhaite, signaler de façon confidentielle et anonyme les infractions à la réglementation juridique ou interne, ainsi que les irrégularités financières et comptables potentiellement importantes, conformément aux lois qui régissent nos activités au Canada.
Le Canal Abierto est une plateforme téléphonique et Internet multilingue accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. La réception des signalements est effectuée en dehors de la banque afin de garantir la confidentialité et l’anonymat, le cas échéant.
Signalement en ligne : Canal Abierto
Signalement par téléphone : 1-844-252-1050
Le Canal Abierto démontre l’importance du respect de la loi et de la promotion d’une culture fondée sur l’éthique, l’honnêteté et la responsabilité dans tout ce que nous faisons. Dénoncez les conduites contraires à l’éthique, irresponsables et injustes au sein de notre banque. #votreconduitecompte
Le Canal Abierto ne dispose pas des fonctionnalités du Service à la clientèle pour traiter les plaintes des clients. La procédure de traitement des plaintes des clients se trouve ici.
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